Köpvillkor
Allmänt
Tollgerdt Ledarutveckling AB genom Tollgerdt Förlag säljer tryckta böcker med leverans i Sverige och övriga Norden.
Det är enkelt att handla online. När du har hittat de böcker du vill köpa klickar du på ”Lägg i varukorg”.
Du kan när som helst få en översikt över vad du handlat genom att klicka på "Visa Varukorg".
För att slutföra din beställning klickar du på "Gå till kassan".
När du är nöjd med innehållet i din kundvagn klickar du på "Visa varukorg" och vidare till ”Kassa”.
Fyll i ditt namn och din adress. E-postadress behöver vi för att kunna skicka bekräftelse på beställningen till dig.
När din beställning nått oss skickar vi en orderbekräftelse via e-post.
Priser och Betalning
I webbutiken kan du betala med de på marknaden vanligtvis förekommande kontokorten genom säker betalning. All trafik krypteras genom SSL Secure shopping. Betalning sker enkelt och säkert med Wirecard Checkoutportal.
Priserna på våra varor anges i svenska kronor inklusive moms. Momsen är 6 % för alla böcker. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering.
Vid eventuella prisändringar i webbutiken gäller det pris som var aktuellt vid din beställning.
Frakt
Det tillkommer en fraktavgift inom Sverige på 42 kronor på alla beställningar, oavsett paketets storlek och vikt.
För beställningar i övriga Norden är fraktavgiften 65 kronor SEK.
Leverans
Leverans sker normalt med brevförsändelse.
Återbetalnings- och avbeställningspolicy
Du är alltid välkommen att returnera köpta böcker.
Du kan ångra ditt onlineköp från den dag du har genomfört ditt köp fram tills 14 dagar efter att du har mottagit dina böcker. Du behöver meddela oss detta skriftligen, genom att skicka ett brev till Tollgerdt Ledarutveckling AB, Blåeldsvägen 5, 269 95 Båstad, alternativt ringa oss på 0708-104910 eller mejla till info@tollgerdt.se.
När ditt meddelande har kommit oss tillhanda har du 14 dagar på dig att returnera varorna.
Tänk på att boken/böckerna ska vara oanvända och i originalskick.
Vi tar inte ut någon returavgift när du returnerar men du betalar själv för frakten tillbaka enligt gällande portotabell.
När du returnerar varor per post får du pengarna tillbaka. Din retur återbetalas med samma betalningsmetod som vid köp.
Reklamation
Skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt, eller om du fått fel vara ber vi dig kontakta oss omedelbart så att vi kan rätta till felet. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom tre år från leveransdagen.
Vid godkänd reklamation har Kund rätt att kostnadsfritt erhålla en ny, felfri produkt.
Sekretesspolicy och Säkerhet
Tollgerdt Ledarutveckling AB med bifirma Tollgerdt Förlag arbetar för att säkerställa att din integritet skyddas vid köp från vår webbutik. Den kontaktinformation som du anger i din beställning använder vi för att skicka beställda böcker och den lagras i vårt kundregister. Vi använder inte denna information på annat sätt och överlåter inga uppgifter till tredje man.
Känslig information såsom kontokortsnummer skickas alltid krypterad (SSL) till Tollgerdt Ledarutveckling AB för att utomstående inte skall kunna komma åt informationen. Informationen lagras inte av oss utan skickas endast vidare till kontokortsföretaget (Wirecard Checkoutportal). Överallt där känslig data skickas är överföringen krypterad, t ex i kassan.
Tvist
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. För frågor kring innebörden av ovanstående eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, kontakta oss via info@tollgerdt.se eller 0708-104910.